Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SBK Techno est responsable des renseignements personnels recueillis sur https://sbktechno.com. Pour toute question, écris à support@sbktechno.com.

La présente politique décrit les seuls traitements réels du site. Elle ne couvre ni publicité, ni analyse d’audience, ni comptes clients, ni paiement en ligne, parce que le site n’offre aucune de ces fonctions.

Renseignements recueillis

Lorsque tu utilises le formulaire de contact, tu transmets volontairement ton nom, ton entreprise si tu la fournis, ton adresse courriel, ton numéro de téléphone si tu le fournis, le type de demande, le poste visé ou le forfait concerné, le lien CV, portfolio ou LinkedIn si tu le fournis, ton message et, si tu en ajoutes, des pièces jointes (images, PDF ou documents Word, Excel ou PowerPoint).

Lorsque tu utilises le clavardage, tu transmets ton nom, ton entreprise si tu la fournis, ton adresse courriel, ton message et, si tu en ajoutes une, une capture d’écran. La conversation est transmise à l’équipe par Microsoft Teams.

Le serveur reçoit aussi automatiquement des données techniques : adresse IP, date et heure de la requête, adresse demandée, agent utilisateur et journaux d’erreurs. Ces données servent à la sécurité, au diagnostic et à la prévention des abus.

Le formulaire et le clavardage utilisent Cloudflare Turnstile pour vérifier qu’un humain remplit la demande. Le jeton produit est vérifié auprès de Cloudflare avec ton adresse IP.

Utilisation des renseignements

• répondre à ta demande, te rappeler ou te répondre par courriel;
• traiter une candidature et communiquer avec toi à ce sujet;
• assurer le suivi d’une conversation ou d’un dossier;
• protéger le site contre le pourriel, les abus et les attaques;
• respecter nos obligations légales et exercer nos droits.

Nous ne vendons pas tes renseignements et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée, du profilage commercial ou du reciblage.

Témoins et stockage local

Le site ne pose aucun témoin publicitaire ni aucun témoin de mesure d’audience. Il utilise le stockage local du navigateur pour des préférences et la continuité d’une conversation :

• sbk.lang : la langue choisie, jusqu’à ce que tu l’effaces;
• sbk.visits : un compteur de visites qui choisit une variante de texte, jusqu’à ce que tu l’effaces;
• sbk.chat et sbk.chat.orphans : les tickets de conversation permettant de reprendre un fil, jusqu’à ce que tu les effaces ou que la session expire;
• sessionStorage : un état temporaire du lien TeamViewer, effacé à la fermeture de l’onglet.

Des services tiers chargés par le site peuvent recevoir des données techniques et poser leurs propres témoins : Adobe Typekit pour les polices, Cloudflare Turnstile pour la vérification humaine et Google Maps pour la carte intégrée. Leur traitement est régi par leurs propres politiques.

Destinataires et fournisseurs

Tes renseignements sont accessibles à l’équipe de SBK Techno qui traite ta demande. Ils peuvent aussi être traités par les fournisseurs suivants, uniquement pour les fonctions décrites :

• Microsoft Teams et Microsoft Graph : transmission des messages et des captures d’écran du clavardage à la file de l’équipe, et lecture des réponses;
• Cloudflare Turnstile : vérification humaine des formulaires;
• Adobe Typekit : chargement des polices du site;
• Google Maps : carte intégrée de l’adresse, chargée seulement dans la section contact;
• notre hébergeur et notre fournisseur de messagerie : hébergement du site, envoi des courriels par SMTP ou par le service de messagerie local, et journaux techniques.

Certains fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec ou du Canada. Nous retenons des fournisseurs qui offrent des garanties contractuelles de protection et nous ne leur transmettons que ce qui est nécessaire à la fonction concernée.

Nous ne divulguons pas tes renseignements à d’autres tiers, sauf si la loi l’exige ou si tu y consens explicitement.

Durée de conservation

• les courriels de demande et de candidature restent dans la boîte de l’équipe le temps nécessaire au suivi, puis sont supprimés;
• les pièces jointes du formulaire de contact ne sont jamais conservées sur le site : elles sont lues pendant la requête, jointes au courriel, puis les fichiers temporaires sont détruits;
• les captures d’écran du clavardage sont conservées au maximum 14 jours, puis supprimées par le balayage de rétention déclenché à l’ouverture du clavardage ou par la tâche planifiée de l’hôte;
• la session de clavardage expire après 1 jour;
• les journaux techniques du serveur sont conservés selon la configuration de l’hébergeur, pour la sécurité et le diagnostic;
• le stockage local et le stockage de session restent dans ton navigateur jusqu’à leur effacement ou la fermeture de l’onglet.

Tes droits

Tu peux demander l’accès à tes renseignements personnels, leur correction, leur suppression ou le retrait de ton consentement, et poser une question sur leur traitement. Écris à support@sbktechno.com; nous répondons dans les 30 jours.

Si une réponse ne te satisfait pas, tu peux communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

Sécurité

Le site utilise HTTPS, des en-têtes de sécurité, un contrôle d’accès aux fichiers internes, une vérification humaine et des limites de débit. L’accès aux renseignements est réservé aux personnes qui en ont besoin. Aucune transmission par Internet n’est absolument sûre, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger tes renseignements.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter un changement réel du site ou de la loi. La version en vigueur est toujours publiée à cette adresse, avec sa date de mise à jour.

Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou sur tes renseignements : support@sbktechno.com.